Serviço de Apoio Técnico
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SAT - SERVIÇO DE APOIO TÉCNICO
Sistema Domus40
Como comunica o Sistema Domus40?
O Sistema Domus40 comunica através de uma rede privada a 2.4 GHz.
A Domus40 é compatível com outros sistemas de Domótica?
Não, apenas é possível garantir a fiável comunicação entre aparelhos da Gama Domus40.
O Sistema Domus40 necessita de linha de BUS?
Não, os aparelhos da Gama Domus40 comunicam entre eles sem fios (Wireless).
Quantos dispositivos posso adicionar à minha instalação?
Cada Chave de Instalação permite associar 160 dispositivos.
Tenho sempre que ligar o neutro da carga ao Atuador Domus40?
Quando o objetivo é tirar partido da funcionalidade metering (monitorização de consumos), sim. Com a exceção do Regulador de Luz 260VA, é possível que os aparelhos atuadores funcionem e atuem sobre as respetivas cargas sem que exista ligação do neutro da carga, o consumo instantâneo será 0.0 W.
Posso fazer uma cópia da Chave da Instalação?
Não, cada chave da Instalação é responsável por uma rede de comunicação única. Com uma nova chave é necessário adicionar todos os elementos novamente a esta rede e efetuar de novo os emparelhamentos, mantendo-se as configurações efetuadas na Aplicação (Áreas, Divisões, Cenários e Agendamentos).
O Home Server é de instalação obrigatória?
Não. O Home Server só é obrigatório para o acesso remoto, metering e agendamentos.
A Chave de Instalação é obrigatória?
Sim, cada instalação tem obrigatoriamente de ter a sua Chave de Instalação intransmissível para outras instalações.
Necessito de internet para ter acesso através do telemóvel?
Não. Mesmo que não tenha um serviço de internet, poderá aceder e usufruir do sistema Domus40, com a única limitação de apenas poder aceder dentro do alcance da rede, não terá acesso remoto (fora do alcance da rede).
Como recuperar a Password de acesso ao Home Server?
Não é possível a recuperação de passwords, em caso de perda da password deverá voltar a criar um utilizador e configurar o acesso ao Home Server.
Onde posso obter acesso ao meu Sistema Domus40?
Poderá ter acesso ao sistema Domus40, e consequentemente à respetiva instalação, quem o administrador do Home Server pretender, criando-lhe para efeitos de acesso uma conta de utilizador.
Quem pode ter acesso ao meu Sistema Domus40?
Poderá ter acesso ao sistema Domus40, e consequentemente à respetiva instalação, quem o administrador do Home Server pretender, criando-lhe para efeitos de acesso uma conta de utilizador.
A quantas instalações posso aceder através da Domus40?
Poderá aceder a todos os Home Server aos quais tenha sido associado pelo respetivo administrador e após ter aceite o convite de cada um deles.
Porque é que um cenário agendado não foi executado?
Provavelmente, porque à hora que estava agendado a execução do Cenário, o Home Server ficou sem energia (offline), logo, nesse instante não foi lançada a mensagem para a sua execução e apenas colta a ser lançada no próximo agendamento. Nunca são executadas ordens de instantes passados.
Outra possibilidade, é a hora no Home Server (uma timezone diferente ou ajustada manualmente) que poderá não coincidir com a hora local.
